ヘルプ・お問い合わせ

毎月、決済が重複して発生しています。

それぞれ異なるメールアドレスでIDを取得され、会員登録されている可能性があります。

利用するIDを残し、不要なIDはご退会手続きしてください。


●ご登録状況がご不明な場合

決済を代行していないか、お心当たりの点についてまずはご確認いただけますでしょうか。

※未成年の方は、保護者の方にご相談ください。

解決しない場合は、下記よりメールにてお問い合わせください。


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■お客様情報(ご登録にお心当たりがある方の)

・お名前(漢字/フリガナ)

・ご設定のニックネーム

・お持ちのメールアドレス

・都道府県

・ご生年月日(西暦表記8桁)


■決済情報

・ご請求金額

・明細書に記載のご利用先サービス名

・月額料金のお支払い方法【クレジットカード決済/キャリア決済】

・クレジットカード決済の場合:【カード番号16桁】※1

・キャリア決済の場合:【携帯会社/決済情報】 ※2

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>>お問い合わせはこちら


※2:決済番号の確認は下記をご参照ください。(各携帯会社様のサイトへ移ります)

▼docomoSPモード決済をご利用の場合:【12桁の決済番号】をお知らせください。

https://www.nttdocomo.co.jp/service/spmode/function/payment/


▼auかんたん決済の場合:【継続課金ID】をお知らせください。

https://id.auone.jp/payment/pc/help/info/6.html

・au ID TOPからログイン

・auかんたん決済メニュー

・[継続利用サービス一覧]から【継続課金ID】が確認できます。


▼ソフトバンクまとめて支払の場合:【注文番号】をお知らせください。

http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=11399&id=11399


※各キャリア決済の決済情報は【お電話番号】とは異なります。必ず各サイトでご確認ください。


「会費支払いについて」に関する他の質問


上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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