ヘルプ・お問い合わせ

決済が完了しているのにログインできません。

下記をご確認ください。


【1】入力ミス

全て半角でご入力いただき、大文字・小文字の入力ミスがないかご確認ください。


<入力例>

小文字:e、yoshii、xyz

大文字:E、YOSHII、XYZ


【2】メールアドレスでログインする場合

ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。

複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。

(icloud.com、softbank.ne.jp、i.softbank.jp、ezweb.ne.jp、au.com、gmail.com、yahoo.co.jp等)


※メールアドレスを変更した場合

マイページでメールアドレス変更手続をされていなければ、登録時のメールアドレスを入力してください。

機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも、「ログインID」としては有効です。


【3】パスワードが誤っている可能性

下記より必ず再設定をしてください。

https://plusmember.jp/login/forgot.php?idlink=yoshiikazuyasp


【4】トップページに戻ってしまう場合

お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしません。

必ず設定を有効にしてからログインをお試しください。


★解決しない場合

お調べいたしますので、メールにてご連絡ください。


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<必要事項>

■ご登録の方の

・氏名フルネーム(漢字/カナ)

・都道府県

・ご生年月日(西暦表記8桁)


■ログイン情報

・入力したPlus member ID

・入力したメールアドレス

・再設定したパスワード(桁数/先頭と最後の文字)


■決済情報

・ご請求金額

・明細書に記載されているご請求元の名称

・月額料金のお支払い方法【クレジットカード決済/キャリア決済】

・クレジットカード決済の場合:【カード番号16桁】※1

・キャリア決済の場合:【携帯会社/決済番号】※2

====================


※1:いただいた情報は確認後、速やかに削除いたします。

※2:決済番号の確認は下記をご参照ください。(各携帯会社様のページへ移ります)


・spモード決済の場合:【12桁の決済番号】

https://www.nttdocomo.co.jp/service/spmode/function/payment/

⇒[ご利用明細の確認方法]をご参照ください


・ドコモ払いの場合:【12桁の決済番号】

1. dメニュートップ→お客様サポート

2. 料金の確認【料金確認の一覧を見る】を選択

3. 商品などの購入履歴の確認【spモード決済・ドコモ ケータイ払い】

4. ネットワーク暗証番号の入力

5. 【ご利用明細】→[継続課金・履歴一覧]

6.  [詳細]より決済番号(4桁ごとにハイフンで区切られた12桁の数字)をご確認のうえご連絡ください。


・auかんたん決済の場合:【継続課金ID】

https://id.auone.jp/payment/pc/help/info/6.html

1.au ID TOPからログイン

2.auかんたん決済メニュー

3.[継続利用サービス一覧]から【継続課金ID】が確認できます。


・ソフトバンクまとめて支払の場合:【注文番号】

https://www.softbank.jp/mysoftbank/

My softbankにログイン後、

[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]

よりご確認ください


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「ログインについて」に関する他の質問


上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら