ヘルプ・お問い合わせ

毎月請求は発生しているのに、ログインすることができません。

下記、【1】~【7】の内容をご確認ください。


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【1】入力ミス
大文字・小文字、半角・全角の入力ミスがないかご確認ください。
大文字:COM、E
小文字:com、e
半角:441108.com、@、E、e
全角:441108.com、@、E、e
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【2】Plus member ID(旧:EMTG ID)でログインする場合
先頭のアルファベット"E"も必ず含めて入力してください。
Plus member ID確認はこちら

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【3】メールアドレスでログインする場合
ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。
複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。

例)
icloud.com、gmail.com、softbank.ne.jp、i.softbank.jp
ezweb.ne.jp、au.com、yahoo.co.jp、yahoo.ne.jp

※メールアドレスを変更した場合
マイページで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。
機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも「ログインID」としては有効です。


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【4】パスワードが誤っている可能性があります。
ログイン画面の下部にある「»パスワードを忘れた方(再設定)」より新しいパスワードを設定してログインをお試しください。
※半角英数字/最大12桁まで設定可

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【5】トップページに戻ってしまう場合
お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしませんので必ず設定を有効にしてください。
※推奨環境はこちらをご確認ください。

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【6】月会費のお支払い状態について
月会費の決済が継続している方のみログインが可能です。
「クレジットカード決済」または「キャリア決済」で毎月決済が継続しているか、ご利用明細書などでご確認ください。
※ご請求が発生していない場合は退会済となりますので、新規でご入会ください。

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【7】サイト(ログインページ)違い
「441108.com」と 「441kzch」は異なるサービスです。
サイトURLが異なりますので、ご登録のサイトへアクセスしてください。
»441108.com ログインはこちら
»441kzch ログインはこちら

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★上記で解決しない場合
必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。

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【お客様情報】
・氏名(漢字/カナ)
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日(西暦表記8桁)
・都道府県
・お電話番号

【お支払い情報】
・会費のお支払い方法【クレジットカード決済/キャリア決済】※1
・キャリア決済の場合:【携帯会社/決済情報】※2

【詳細】
ログインを試した
・Eから始まるPlus member ID
・メールアドレス
・入力したパスワード(桁数)
・入力したパスワード(先頭/最後の文字)
・表示されたエラーメッセージ
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※1:いただいた情報は確認後、速やかに削除いたします。
※2:決済情報の確認は下記をご参照ください。(携帯会社様のページへ移ります)

▼ドコモ払い・SPモード決済の場合
【12桁の決済番号】をお知らせください。
dメニュー»My docomo»ログインする»ネットワーク暗証番号を入力»暗証番号確認»ご利用料金»詳細を確認»関連メニュー»ドコモ払い・d払いのご利用料金の確認

▼auかんたん決済の場合
【継続課金ID】をお知らせください。
au ID TOPからログイン»auかんたん決済メニュー»[継続利用サービス一覧]»「継続課金ID」
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。

▼ソフトバンクまとめて支払いの場合
【注文番号】をお知らせください。
My softbankにログイン»[メニュー]»「料金・支払い管理」»[まとめて支払い]»[ご利用履歴]»当サイトの項目の[確認する]

»★ログイン不可に関するお問い合わせはこちら

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「多いお問い合わせ」に関する他の質問


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