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退会後も請求が継続しています。

クレジットカード決済をされていた場合、解約手続きをされた月の料金までの請求です。

ただし、クレジットカード会社の締め日により、解約された月の翌月もしくは翌々月のご請求となります。


例)1月に解約された場合

→1月ご利用分(ご利用日1月31日)が最終請求→実際のお引き落としは2月もしくは3月


クレジットカードの明細書は【ご利用月】を必ずご覧ください。

※ご請求時期などの詳細はご利用のクレジットカード会社までご確認願います。


★退会した月の翌月以降もご請求が続く場合

お調べいたしますので、メールにてご連絡ください。


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<必要事項>

■サービスをご利用されていた方の

・氏名(漢字/カナ)

・都道府県

・ご生年月日(西暦表記8桁)

・性別

・メールアドレス


■決済情報

・ご請求金額

・明細書に記載されているご請求元の名称

・月額料金のお支払い方法【クレジットカード決済/キャリア決済】

・クレジットカード決済の場合:【カード番号16桁】※1

・キャリア決済の場合:【携帯会社/決済番号】※2

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※1:いただいた情報は確認後、速やかに削除いたします。

※2:決済番号の確認は下記をご参照ください。(各携帯会社様のページへ移ります)


・spモード決済の場合:【12桁の決済番号】

https://www.nttdocomo.co.jp/service/spmode/function/payment/

⇒[ご利用明細の確認方法]をご参照ください


・auかんたん決済の場合:【継続課金ID】

https://id.auone.jp/payment/pc/help/info/6.html

1.au ID TOPからログイン

2.auかんたん決済メニュー

3.[継続利用サービス一覧]から【継続課金ID】が確認できます。


・ソフトバンクまとめて支払の場合:【注文番号】

http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=11399&id=11399


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「退会について」に関する他の質問


上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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